本文转自：人民网-海南频道嘉理证券
人民网三亚12月17日电 （熊淑婷）12月17日，2025年第六届政务服务软实力·政务服务大厅数智化转型研讨会召开，三亚市崖州区人民政府凭借“1+4+N”智慧政务新范式、“机器管公章”数字化改革、“数字政务门牌”智能服务三项创新实践，入围政务服务软实力“效能提升”改革优秀案例集，获评“标准建设引领奖”“数据创新突破奖”单位，并获邀参加第六届政务服务软实力峰会作经验交流。
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崖州区人民政府代表（右一）在2025年第六届政务服务软实力·政务服务大厅数智化转型研讨会上。崖州区人民政府供图
崖州区创新打造“1+4+N”智慧政务模式，以区级智慧政务大厅为中枢，联动四级服务网络，融合线上线下“四办”服务，拓展多领域“政务服务+”应用场景。依托标准化建设，480项政务服务实现“零跑动”可办率100%，180名网格员下沉一线化身“移动服务站”，以免费“信用速递”打通服务“最后一米”。
针对基层用章“跑多次、监管难”痛点，崖州区推行“机器管公章”改革，实现村级用章事项全流程线上办理。企业群众通过“海易办”平台申报，系统自动预填信息减少40%填报字段，智能设备自动盖章让办事效率提升80%，累计用印超3万次。
在海南省首创的“数字政务门牌”服务，整合全域44个办事大厅、7个自助服务终端等资源，布设超3万个实体门牌，群众扫码即可享受智能导航、帮办代办、7×24小时AI客服“崖小政”应答等服务。截至2025年12月，该服务已提供办事指引2.0万余次，线上帮办代办921起，构建起便捷高效的“15分钟政务圈”。
此次获奖是对崖州区深耕政务服务改革的充分认可嘉理证券，更是对其以人民为中心的发展理念生动诠释。未来，崖州区将持续聚焦“高效办成一件事”，深化数智化转型，丰富“政务服务+”应用场景，让政务服务更精准、更便捷、更有温度。
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